为老年客户排忧解难，临淄农商银行收到感谢信

2023-06-29 15:42:23 来源：东方资讯

(资料图片)

近日，临淄农商银行敬仲支行收到老人手写的感谢信，信中对敬仲支行员工的热情服务给予了赞扬。

原来，之前老人因需要取补贴款，便到离家最近的敬仲支行办理业务，但因密码输入错误导致账户锁定，由于该存折账户为其配偶名字，根据相关制度规定，需其配偶本人到银行网点进行密码重置，这下可让老人犯了难。经过工作人员耐心询问，得知老人的老伴因身体原因常年卧床，无法前往银行网点。敬仲支行会计主管立即安排人员上门服务，核实相关情况后，工作人员协助老人及其老伴办理了授权手续，并耐心指导老人办理取款业务。

“太谢谢你们了，你们是为民服务的榜样”。办理完业务的老人向工作人员竖起了大拇指。

表扬信的背后，是临淄农商银行为民服务的责任担当。近年来，临淄农商银行聚焦老年客户金融服务需求，不断创新优化“适老化”服务举措，成立移动便民服务小分队开展上门服务，用实际行动为老年客户排忧解难。（崔娜孙琪）

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